En Armario Tienda estamos comprometidos con la calidad. Realizamos una inspección detallada de todos los artículos antes de su envío y los embalamos cuidadosamente para evitar daños durante el transporte, para que puedas estar seguro de que tus productos llegarán en perfectas condiciones después de realizar el pedido.
Si tienes algún problema, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte, entendemos que todo el mundo quiere ser tratado de forma justa y razonable. Por favor, inspecciona cuidadosamente tus artículos al recibirlos y háznos saber cualquier problema o duda antes de organizar una devolución.
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o utilizar el formulario de contacto de la página web.
Las direcciones de devolución se proporcionarán al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, ya que los diferentes productos pueden enviarse desde diferentes almacenes.
El proceso de devolución y reembolso varía en función de los artículos que haya pedido.
Ofrecemos reembolsos hasta 91 días después de la entrega si el producto está roto por causas que no sean daños accidentales o desgaste normal.
Los gastos de devolución correrán a su cargo y las devoluciones se enviarán bajo su responsabilidad en caso de daños o pérdidas. Por lo tanto, le rogamos que nos informe de cualquier daño en el momento de la recepción antes de devolvernos cualquier artículo. Es posible que desee utilizar un servicio con seguimiento para cubrir la pérdida de paquetes, pero tenga en cuenta que la mayoría de los transportistas no ofrecen cobertura por daños durante el transporte de artículos frágiles.
Los artículos deben embalarse para protegerlos contra roturas, ya que no podemos reembolsar los artículos que lleguen dañados. Tenga en cuenta que, en el caso de los artículos más grandes que también tienen un embalaje individual y ligero, estas cajas no son adecuadas para protegerlos durante el envío. Utilice una caja exterior de doble pared y envuelva los productos en plástico de burbujas resistente o papel acolchado rígido para amortiguar y sujetar los artículos contra cualquier movimiento dentro de la caja durante el transporte. Tenga en cuenta también que el papel arrugado pierde parte de sus propiedades amortiguadoras con el uso, por lo que es posible que tenga que complementarlo con alguna protección adicional para el viaje de vuelta.
Los artículos grandes que se hayan enviado mediante un servicio de palés deben devolverse mediante un servicio de palés adecuado para evitar daños debido a su naturaleza frágil, voluminosa y pesada. Además de acolchar y sujetar los artículos contra impactos y movimientos, estos deben fijarse al palé con una envoltura y flejes adecuados para garantizar que la carga sea estable y permanezca fija en su sitio durante el transporte.
Una vez que hayamos recibido su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables. Si devuelve todo el pedido, también le reembolsaremos el coste básico del envío, basado en la opción de envío más económica disponible en el momento del pedido.
Si sus artículos son defectuosos, están dañados o le hemos enviado algo incorrecto, pagaremos los gastos de devolución utilizando nuestro propio transportista (tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de devolución de los artículos si decide utilizar un servicio alternativo no autorizado). Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días para informarnos del problema. Nos reservamos el derecho a solicitarle que envíe fotografías digitales para comprender cualquier problema. Puede devolver el artículo en un plazo de 28 días laborables para su sustitución o reembolso. Una vez que hayamos recibido su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables.
Tenga en cuenta que muchos de nuestros artículos están hechos a mano o tienen procesos de fabricación individuales, por lo que pueden producirse variaciones en el color, la forma y el tamaño debido a la naturaleza del proceso de producción. Esto confiere a cada pieza su encanto y singularidad. Las imágenes se proporcionan para ofrecer la mejor indicación posible del carácter de la pieza. También pueden producirse algunas imperfecciones leves que no se consideran defectos. Tenga en cuenta asimismo que, salvo que se indique lo contrario, nuestros productos no son 100 % impermeables ni resistentes a la intemperie, por lo que recomendamos el uso de un forro para proteger los artículos y evitar daños en suelos y muebles.
Para cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a [email protected] con los detalles del pedido que desea cancelar o utilice el formulario de contacto de la página web. Tenga en cuenta que los pedidos de productos que aparecen como «hechos por encargo» en la página del producto no se pueden cancelar.
Para cambiar un producto que nos ha comprado, simplemente devuélvalo para obtener un reembolso y, a continuación, realice un nuevo pedido online del artículo que desee.
Los pedidos realizados en nombre de una empresa por un importe superior a 150 £ no se pueden cancelar ni devolver por cambio de opinión; los daños durante el transporte, las discrepancias o los problemas de calidad deben comunicarse en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de los artículos y todas las devoluciones requieren autorización previa.
Por último, nada de lo dispuesto en esta política afecta a sus derechos legales. Puede obtener más información sobre sus derechos como cliente en nuestra página de Términos y condiciones.
Número de empresa
14838654
Dirección del domicilio social
106 Carrer de Mallorca, Barcelona, Catalonia, España
